Política de reembolso

En Kippas, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, te ofrecemos opciones claras para devoluciones y reembolsos. Esta política cumple con la normativa vigente de comercio electrónico en España, especialmente con lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007.

1. Derecho de desistimiento

De acuerdo con la legislación española, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificar tu decisión y sin penalización alguna.

Para ejercer tu derecho de desistimiento:

Escribe un correo a info@kippas.shop indicando tu número de pedido y tu decisión de desistir.

2. Condiciones para aceptar una devolución

Para que una devolución sea aceptada:

El producto debe estar sin usar, en su estado original, con su embalaje original y todos los accesorios incluidos.
No se aceptarán devoluciones de productos personalizados, perecederos, ni productos de higiene si han sido desprecintados (por ejemplo, cosméticos o ropa interior), salvo que estén defectuosos.

3. Proceso de devolución

Contacta con nosotros para solicitar la devolución.
Te proporcionaremos la dirección y las instrucciones para el envío.
Debes enviar el producto en un plazo máximo de 14 días desde que notificaste el desistimiento.

Gastos de devolución: Salvo que el producto sea defectuoso o hayamos cometido un error en el envío, los gastos de devolución corren a cargo del cliente.

4. Reembolsos

Una vez recibido y verificado el estado del producto:

Te reembolsaremos el importe íntegro de la compra, incluidos los gastos de envío estándar iniciales (no se reembolsarán envíos exprés).
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días desde que recibimos tu solicitud de desistimiento, aunque podremos retener el reembolso hasta recibir los productos devueltos o prueba de su devolución.